Разработка CRM-системы
Разрабатываем CRM под ваш процесс работы с клиентами: от входящего обращения до результата сделки. Начинаем с проверки, где готовая система подходит, а где ограничения действительно требуют собственной разработки.
- ОбращениеНовая задачаНазначить ответственного
- ОбсуждениеУточнить составЗафиксировать следующий шаг
- ПредложениеОтправить оценкуСогласовать решение
От 1 200 000 ₽
16–24 недели для согласованной первой версии.
Узнаёте свою задачу?
- Процесс продаж существенно отличается от типовой воронки.
- Данные и правила работы распределены между таблицами и сервисами.
- Нужны собственные интеграции, отчёты или модель доступа.
Одна рабочая воронка для первой версии
Начинаем с конкретного процесса продаж. Связываем клиентов, сделки и задачи так, чтобы у менеджера было понятное действие, а у руководителя — согласованный обзор.
- До трёх ролей, компании, контакты, сделки и задачи.
- Одна воронка с определёнными переходами.
- Базовый управленческий отчёт.
- Один источник входящих обращений и шаблон импорта.
- История действий и проверка разграничения данных.
Связанные данные вместо отдельных таблиц
Контакт относится к компании, сделка содержит задачи и события, ответственный видит следующий шаг. Правила обязательных полей и переходов определяются процессом, а не количеством красивых колонок.
До миграции разбираем дубли, качество источника и обязательные связи. Иначе новая CRM перенесёт старые проблемы в другой интерфейс.
Своя CRM или готовый продукт
Сравниваем возможность настроить готовую систему, стоимость лицензий, доработок, интеграций и сопровождения. Собственная CRM даёт контроль над моделью, но требует бюджета на развитие.
До выбора решения описываем обязательные действия менеджера, связи данных и отчёт руководителя. Если готовый продукт закрывает эти задачи настройками, его стоит рассмотреть до заказной разработки.
Собственная CRM или настройка готовой системы
CRM на заказ имеет смысл, когда ключевой процесс плохо укладывается в готовый продукт или его ограничения мешают работе. Если достаточно типовой воронки, сначала сравним настройку существующей CRM с разработкой. Собственная система требует бюджета на развитие, обновления и эксплуатацию после запуска.
Стоимость и сроки
От 1 200 000 ₽
16–24 недели для согласованной первой версии.
В оценке перечисляем состав, исключения и порядок оплаты. Дополнительные работы обсуждаем до выполнения.
CRM: состав и условия
До трёх ролей, компании, контакты, сделки и задачи.; Одна воронка с определёнными переходами.; Базовый управленческий отчёт.; Один источник входящих обращений и шаблон импорта.; История действий и проверка разграничения данных.
Отдельно: Телефония, бухгалтерский контур, несколько подразделений с разной логикой и сложная очистка исторических данных отдельно.
Налоговая формулировка определяется по фактическому статусу исполнителя в договоре.
От процесса продаж к своей CRM
- 01
Разбираем процесс
Проходим реальную сделку с вашей командой. Фиксируем роли, обязательные действия и ограничения текущих инструментов.
- 02
Связываем данные
Описываем компании, контакты, сделки и задачи. Согласуем переходы воронки и то, что видит каждая роль.
- 03
Проверяем на примере
Собираем первую версию и проверяем согласованный сценарий. Отдельно разбираем импорт, дубли и обязательные поля.
- 04
Готовим внедрение
Проверяем доступы и отчёт, передаём инструкции. Составляем очередь развития по результатам работы первой версии.
Что вы получаете
- CRM с первым согласованным процессом.
- Модель данных, роли и документация интеграции.
- Код, доступы и план развития.
Что оценивается отдельно
Телефония, бухгалтерский контур, несколько подразделений с разной логикой и сложная очистка исторических данных отдельно.
Обращение становится следующей задачей
Условный пример работы менеджера. Названия этапов и правила переходов определяются вашим процессом; это не клиентский кейс.
- 01
Входящее обращение связывается с контактом и компанией. Ответственный получает сделку на начальном этапе воронки.
- 02
Менеджер уточняет задачу и фиксирует следующий шаг: подготовить предложение, созвониться или запросить данные. Обязательные сведения проверяются перед переходом этапа.
- 03
Руководитель видит сделки в согласованном отчёте. История помогает понять, кто изменил данные и на каком шаге нужна помощь.
Важные детали до начала работы
Можно обойтись Битрикс24 или другой CRM?
Да, если готовая система покрывает процесс при разумной настройке. Это проверяется до принятия решения о заказной разработке.
Все функции нужно делать сразу?
Нет. Для MVP выбираем обязательный маршрут работы, а редкие сценарии и дополнительные отчёты выносим в следующие этапы.
Как переносится клиентская база?
Согласуем источник и поля, проверяем тестовый импорт, дубли и контрольные количества. Перенос не начинается с непроверенного массового копирования.
Будут ли ежемесячные расходы?
Да, собственная система требует инфраструктуры и сопровождения. Эти расходы включаем в обсуждение общей стоимости владения.
Сколько стоит разработка CRM на заказ?
Первая версия — от 1 200 000 ₽: до трёх ролей, клиенты, компании, сделки, задачи, одна воронка, отчёт, входящий канал и согласованный импорт. ERP, бухгалтерия и сложные интеграции расширяют состав и оценку.
Оценить разработку CRM
Опишите вашу воронку, роли, текущую систему и ограничения, которые мешают работе.
Передадим выбранную услугу вместе с обращением, чтобы уточнить состав и следующий шаг.