Руководство · 6 мин
Как передать сайт новой команде поддержки
Как передать сайт новой поддержке: код, инфраструктура, доступы, данные, интеграции, инструкции и открытые риски. Как проверить передачу практическим запуском.
Читать материалРубрика / Материалов: 30
Поддержка и скорость
Эксплуатация сайта, приоритеты инцидентов и восстановление функций.
Руководство · 5 мин
С чего начать оптимизацию скорости сайта
С чего начать ускорение сайта: выбор шаблонов, полевые и лабораторные данные, сервер, изображения и JavaScript. Как выбрать первое исправление и проверить эффект.
Читать материалРуководство · 7 мин
Почему оценка PageSpeed отличается от опыта пользователей
Почему PageSpeed и реальные пользователи показывают разную скорость: лаборатория, CrUX за 28 дней, данные URL и origin, LCP, INP и CLS. Пример чтения отчёта.
Читать материалРуководство · 6 мин
Как описать задачу на доработку сайта
Как поставить задачу на доработку сайта: проблема, шаги, ожидаемое поведение, ограничения и критерии приёмки. Пример карточки изменения и правила уточнений.
Читать материалРуководство · 6 мин
Как проверить доработку без поломки старых функций
Как проверить доработку сайта и соседние функции: карта влияния, тестовые данные, негативные сценарии и повторная приёмка. Как выбрать достаточный объём регрессии.
Читать материалРуководство · 8 мин
Чем время реакции отличается от времени исправления
Как читать условия поддержки сайта: реакция, диагностика, восстановление, исправление, рабочее окно и приоритеты. Пример карточки инцидента и вопросы к SLA.
Читать материал